第一条 为及时办理公民、法人和其他组织的投诉、控告和举报，本乡制定投诉举报制度。

第二条 本制度所称行政执法投诉举报是指公民、法人和其他组织对违反行政管理秩序的行为，以及对行政执法行为违法或者不当的投诉和举报。

第三条 对投诉、举报公民、法人和其他组织违反行政管理秩序处理。公民、法人和其他组织被投诉、举报违反行政管理秩序的，综合行政执法队应立即依法启动行政执法程序，并按照法定时限结案。

第四条 对投诉、举报行政执法行为违法或不当处理程序。具体工作由综合行政执法办公室审核组负责。

（一）先予登记。登记表应当载明投诉举报人的姓名、地址、联系方式、被投诉举报的行政执法队、行政执法人员，以及投诉举报的事项和理由等内容。

（二）对行政执法行为的投诉举报，应当自接到行政执法投诉举报后的5个工作日内予以受理;对不符合受理规定的行政执法投诉举报，审核组经分管综合行政执法办公室负责人同意，向投诉举报人书面说明不予受理的理由和依据。乡政府应当自受理之日起30日内办结投诉举报事项。情况复杂，经乡政府主要负责人同意，可以延长一次。但延长期限最多不得超过30日。

（三）调查终结后，应当及时告知投诉举报人调查处理结果。并及时整理归档，严格遵守保密规定，不得打击报复投诉举报人。

（四）乡政府工作人员在办理投诉举报中打击报复投诉举报人，或者玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权，造成不良影响和后果的，依法依纪给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

第五条 本制度自印发之日起施行。